外籍人士在华就医全指南：选对医院、护照挂号、保险直付与紧急求助号码 | ChinaPie
看病难，难在选错门。三类医院差别极大：公立普通门诊便宜但英文支持有限，公立国际部双语且可直付，私立外资诊所全英文但最贵。本文还给出护照挂号的三条路径、保险在收费处怎么用，以及紧急求助号码。
核心观点
Foreign visitors in China choose between three hospital types: public general outpatient (cheapest, queues, little English), public international departments (bilingual, direct billing with international insurers, higher fees) and private clinics (English-first, priciest). Book with a passport via the hospital's own app, the city platform or Alipay's AI Hangzhou. Emergencies: 120; immigration help: 12367, 24/7 in Chinese and English.
报道正文
在一个语言不通的国家生病，压力往往不在病本身，而在"该进哪扇门"。
在中国，第一个要做的决定不是"看哪个科"，而是"进哪类医院"——这三类医院的体验几乎完全不同。
第一个决定不是"看哪个医生
| 类型 | 适合谁 | 实际体验 |
|---|---|---|
| 公立普通门诊 | 本地人、预算有限的旅行者、有中国医保的人 | 最便宜。排队开始得早。英文支持很少，基本等于没有。 |
| 公立国际部 | 外籍人士、有国际商保的人 | 双语服务台、可直付，费用更高，但流程上的猜测少很多。 |
| 私立／外资诊所 | 希望整个过程轻松的人 | 预约制、全英文，价格相应更高。 |
中间这一类，多数旅行者从没听说过，但它通常是最合适的选择。
以杭州为例
杭州有两家公立医院的国际中心值得记住。
浙江大学医学院附属第二医院国际医学部成立于 2014 年 10 月，是浙江省最早开展国际医疗服务的机构之一。2025 年接诊了来自全球 100 多个国家的近 27,000 名外籍患者，并与 30 多家国际保险公司建立了直付合作。中心位于滨江院区，可通过官网表单、电话 0571-89713988 或官方微信公众号预约，建议至少提前 3 天，并携带护照、保险卡和既往病历。
邵逸夫医院国际医疗中心在上城区庆春东路 3 号 6 号楼 11 楼，提供中英双语服务、英文知情同意书和一对一导诊，另有夜门诊与周末门诊（需提前两天预约）。电话 0571-86006118。挂号费约 500–600 元／号，检查费约为普通部的两倍，不能刷中国医保卡。
用护照挂号的三条路
医院自有渠道。 在支付宝或微信搜医院名称，部分医院有英文小程序。浙大二院互联网医院双语版支持护照注册，可以完成实名认证、预约挂号、门诊缴费和报告查询，不需要中国身份证。
全市统一入口。 "杭州市互联网医院"小程序（微信、支付宝均可搜到）整合市级医院号源，支持候补挂号；浙里办 App 里的"健康杭州"也是同一套服务。
涉外专属入口。 支付宝搜"AI Hangzhou"，进入 City Services，再点医疗板块。这个入口是给没有本地证件的人设计的，支持多语言实时翻译。
保险：真正起作用的是收费处
有国际商保，优先选有直付合作的医院，并在就诊前给保险公司打电话确认保障范围。出院时凭《协议单位客户记账单》和《医疗费用担保函》在收费处记账结算，不需要垫付。
如果是半夜急诊入院，先就诊，直付手续可以在 24 小时内与保险公司补办。
有中国医保，走普通门诊，报销比例高；特需部和国际部通常需要全自费。
两者都没有，出发前就配好覆盖门诊加住院的医疗险。住院处的押金，是最容易让人措手不及的一笔。
先把这些号码存进手机
急救 120。报警 110。火警 119。移民管理 12367，7×24 小时提供中英文人工服务，也可以用"移民局 12367"App 或微信、支付宝小程序。
如果完全不会中文，请身边的人拨 120 并说明 "Foreigner, needs English"，或者直接去最近的三甲医院急诊。
五分钟的准备
把过敏史、慢性病和常用药拍照存手机，中英对照。记住三句话：哪里疼、什么时候开始、有没有药物过敏。部分医院有志愿者陪诊，浙大二院的"广济之舟"可以通过"浙二门诊"公众号预约。
仍然容易踩的坑
"国际部"不等于每个窗口都能讲英文，夜门诊的时间也各科室不同，去之前先打电话。纸质发票和出院小结一定留好，保险公司会要。如果是短期旅行，还要确认你的旅行险到底含不含门诊——很多只保急诊。
ChinaPie 的实用指南覆盖其余基础问题：支付怎么用、高铁怎么订、240 小时过境免签怎么走。
下一步
Call your insurer before the visit to confirm coverage. Book at least three days ahead and bring your passport, insurance card and previous records. Save 120 and 12367 in your phone, and photograph your medication list with a Chinese translation.
可能变化的部分
Fees, phone numbers and clinic hours change, so confirm by phone before travelling. English coverage differs by department and time of day, and not every international department accepts every insurer.